为此,刘强东近期曾不止一次地表态,希望京东物流“把商品放在离消费者最近的地方,减少搬运次数。”在他看来,京东物流必须以“仓配一体化”为核心模式,才能达到“商品离消费者越来越近,商品移动的距离越来越短”的目的。
既然刘强东已经公开表态了,京东物流当然要尽快把老板的愿望落实。4月9日,京东物流CEO王振辉在博鳌对外宣布,京东物流正式推出“闪电送”服务!未来在京东上买东西,最快只要几分钟就能送货上门!
“闪电送”,光听这个名字就知道送货有多快!具体来说,京东物流此次推出的“闪电送”极致配送服务,就是当用户在京东商城购买商品时,京东可以根据用户的收货地址进行自动识别,并匹配附近供货网点仓库发货,用户如选择带有“闪电送”配送标识的商品,下单后根据地址匹配情况,可实现几分钟到几十分钟不等的送货上门。
据了解,“闪电送”分钟级送达服务虽然刚刚对外宣布,但目前已经覆盖消费者购买频率较高的米面粮油、果蔬生鲜、肉禽蛋奶等生活必需品的众多品牌,首期也已与达达的前置仓打通,在天津、成都、杭州等城市已经正式上线该时效产品和服务。
以成都举例,比如购买一款有“闪电送”标识的牛奶,在用户填写提交快递地址后,系统提示:下单后预计30分钟内送达。购物体验如此方便快捷,这岂不是以后简直连楼下小卖店都不用去的节奏啊!
据京东物流CEO王振辉透露,接下来,京东的“闪电送”将加速全国范围内的复制落地,并将把该服务拓展到包括生鲜、家电、美妆、日用百货等所有品类的商品。
而至于京东物流新推出来的“闪电送”为什么能做到送货如此之快,在王振辉看来,这完全得益于京东实施“仓配一体化”,通过不断强化前置仓、线下店等基础设施的投入以及与社会门店的打通升级的做法。他指出,“闪电送”将京东上海量品类的自营商品前置到用户附近,极大提升了目前本地即时物流配送覆盖的商品丰富度,推进了京东自营线上商品销售与线下库存打通的全新场景的融合升级。
事实上,随着“闪电送”的横空出世,京东物流目前已经完整搭建起“从分钟配送到40天内约定日期送达”的一整套不同场景、不同客户所想即所得的“配送全家桶”体系。这个“配送全家桶”即包括消费者所熟悉的211限时达、次日达、京准达等服务,又包括京东近年来先后推出的创新配送服务——京尊达、闪电送、极速达、长约达等。换句话说,京东物流目前已经能够提供,让用户根据不同需求,任意选择时间的 “按需配送”。
当然,滴水石穿,非一日之功,京东在物流网络上的布局已经足足下了10年之久的硬功夫。
早在2007年,京东便开始进行自有物流体系的建设,并于2010年推出211限时达服务,在电商领域实现普惠意义上的“当日达”和“次日达”。随后几年,京东物流又分别推出了可以预约精准时段至30分钟的“京准达”、可以在下班后进行配送的“夜间配”、专为高端配送需求的消费者推出的“京尊达”、可以预约40天内送货上门的“长约达”等等更多种满足不同消费场景和用户个性化需求的配送服务。
而此次推出的“闪电送”,也不是京东在城市分钟级配送服务上的首次尝试。早在三年前,京东就通过京东到家布局本地生活圈,在达达运力网络支持下,快速完成覆盖北京、上海、广州等30多个重要城市分钟级送达时效网络的搭建,有效解决了用户本地生活和即时配送的需求。同时,在去年6月份,京东与沃尔玛就已经进行了库存打通,实现了用户在京东下单就近沃尔玛门店进行送货。
到现在,京东的本地生活服务即时物流已经涵盖6大板块,除了新近推出的“闪电送”外,还包括以下5类服务——
其一,京东物流已经与达达在北京、上海、广州、成都、天津、杭州等全国核心城市的近百个前置仓陆续开展合作。
其二,基于仓库和门店系统打通和数据共享,京东与沃尔玛已经在全国六大城市的76家门店实现了商品库存共享,用户在京东下单就近沃尔玛门店进行送货。屈臣氏在全国40个城市超过1600家门店和京东物流达成合作,进行“闪电送”配送服务。
其三,京东线下门店包括7FRESH、
京东之家、京东专卖店、京东汇、京东便利店、京东配送网点和便民点在内的数十万线下门店及末端服务网点,变身为前置仓库和零售终端,京东物流通过强大的供应链系统为其提供智能补货等服务,以满足消费者即时配送服务的需求。
其四,基于社区生活服务,通过移动仓的模式,京东为中小件商品提供分钟级送达的极速体验;
其五,针对冰箱、洗衣机等大件商品,京东物流依靠大数据分析,将商品前置,在全国50多个核心城市和600多个区县,用户购买大家电商品可以享受到3小时的极速送达服务。
谈到“闪电送”的推出,王振辉表示,“随着无界零售时代的到来,消费场景将变得“无处不在”“无时不有”,消费者希望获得“所想即所得” 的极致体验,这最终需要通过物流来推动实现。京东的无界物流正是以客户为中心,通过短链、智慧、共生,无缝连接产业端和消费端,带来“快”、“精”、“喜”的极致服务。”