2018年是互联网平台公司的“黑化”之年。
此前，它们是创新先锋、财富偶像、天之骄子；现在，越来越多人觉得它们为富不仁、飞扬跋扈、敷衍塞责。
在美国，黑化的平台以Facebook为代表。在沸沸扬扬的“通俄门”、剑桥分析数据泄露事件之后，扎克伯格坐上国会听证席。一夜之间，民意从“怎么能监管Facebook？”变成了“怎么监管Facebook？”。在公众眼里，他从美国偶像，变成了全民公敌。
扎克伯格：从2012年的“美国偶像”到2018年的“全民公敌”
在中国，多家内容平台亦遭遇了“低俗”等指控。不过最令人心惊的，还是连续发生恶性人身案件的滴滴出行，以及案件发生后被曝光的乱象。
成为全球最大共享出行服务公司、全球市值最高创业公司、在《连线》杂志封面上被誉为“Uber杀手”的滴滴，如今身陷数起杀人案之中。
滴滴：从Uber杀手到……
互联网平台公司的童话年代结束了。它们吹出的美丽泡泡曾经令人目眩神迷，但当它们迅速膨胀，成为庞然大物之后，人们猛然发现，它们成就的是一小撮人的财富神话，付出代价的却是整个社会：隐私泄露、虚假信息、仇恨言论、儿童上瘾、安全威胁、环境污染、无证厨房……
二
滴滴出行其实根本不是“共享经济”。
在9月份即将出版的《Platform Society》一书中，阿姆斯特丹大学的几位研究者总结认为，互联网平台有几大特征：数据化（基于用户数据的商业模式）、集中化（垄断趋势）、个性化（例如个性化推送）、全球化（海外市场扩张），以及“模糊化”（obfuscation）。
前面几个特征都好理解，惟独最后这个“模糊化”我们比较陌生。它指的是：这些平台公司往往会用一些美妙的词汇和说法，来掩盖背后的真实产品逻辑。
比如，Facebook说，它要把更多人连接起来，让世界联系得更紧密。但是它没告诉你的是，不是所有连接都是好的，比如当你把更多人和假新闻连接起来。它更没告诉你的是，其实它的最终目的，不过是把你和广告商联系起来。
另一个被广泛传播的美妙说法就是“共享经济”。我有闲余的资源、工具、房子、时间，拿出来跟人共享，换取一些收入，这是共享经济。但是很显然，滴滴不是。
如今的滴滴司机大多是专职，真正“下班后没事跑一单”的极少。这在世界各地都是类似的：上个月，经济学家James A. Parrott和Michael Reich发布了一项研究。数据显示，在Uber美国最大的市场——纽约市，有三分之二的Uber司机是全职开车。80%的Uber司机买车就是为了开Uber。
但是，这些全职在滴滴开车的人，和滴滴之间却不是雇佣关系。滴滴无需承担传统雇佣关系中的责任：各类保险福利、定期培训，以及正式劳动关系中的其他责任。
2014年新年前一天，一位Uber司机开车在旧金山的路口撞死了6岁的华裔小女孩Sofia Liu。出事之后，Uber的反应是：这个司机是我们公司的伙伴，是个“长期临时工”（contractor）。正因为他不是Uber的正式雇员，而是“第三方”，所以Uber宣称自己并不需要承担任何责任。
也就是说，一方面，这些司机实际上是专职在滴滴、Uber这些平台上工作了；另一方面，滴滴又避开了雇主应该承担的各类责任。有人认为，这种对责任和监管的回避，其实正是这些平台公司的重要利润来源。
传统的出租车行业当然是问题深重，但新型的互联网平台并没有它们描绘的那样美好。在“创新”的表象之下，隐藏的是对责任的回避。
三
其实，平台的“黑化”是必然现象。
影响力越来越大、赚得越来越多，但在对平台上的服务提供者、消费者，以及对整个社会的责任方面都没有跟上。巨大的权责不对等之下，人设不坍塌是不可能的。
很多人都知道，扎克伯格曾经一再表示，Facebook是科技公司，不愿意承认自己是媒体公司。背后的主要原因就是，承认了自己是媒体公司，就接过了媒体公司的责任：确保平台上信息的真实可靠，不断提高信息的质量。而对Facebook来说，这是巨大的成本投入。
其实，Uber的创始人也曾坚称Uber只是一家科技公司，不是运输公司。背后的原因如出一辙：承认自己是运输公司，就意味着要承担运输公司的责任，接受针对运输公司的监管。而这些，都是巨大的成本。
“我们只是科技公司”、“我们只不过提供了一个工具”（所以我们不必检查平台上的内容真假、所以我们不必严格管理我们的司机），这样的说辞曾经能够迷惑不少人，但现在已经越来越少人会买账了。
因为大家知道，这个世界上没有赚尽金钱却不必担责的好事。因为大家看到，疏于承担责任的平台，正在造成一桩又一桩的丑闻。
此次滴滴顺风车司机奸杀案后，不少人在滴滴官方微博下面留言说要卸载。这当然是一种意见表达，但其象征意义大于实际意义——在这个垄断的市场中，你并没有什么别的选择。就像上半年有不少人宣布自己要退出Facebook，但Facebook的活跃用户数并没有因此减少。
当互联网平台已经具备了巨大的权力，如何监督这种权力就成为眼下的重要问题，这也不单单是中国的问题，它是全世界的问题。如何更多地给公民赋权，让公民参与对大平台的监督，是一个重要的方向。
这当然非常困难，但从互联网平台描绘的美好童话中醒来，已经迈出了第一步。
只是这个醒来的代价，太大了。
在“创新”的表象之下，隐藏的是对责任的回避。
本文来自微信公众号：新闻实验室（newslab），作者：方可成，我有一个梦想：人人获得优质信息。
